福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）信息类耗材及零部件运维服务的调研公告
· 2024-03-05
福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）拟对信息类耗材及零部件运维服务进行市场调研，征求建设方案，欢迎有意向的公司参与报名。
一、基本功能
（一）项目概况
1、服务范围：福州市第一总医院儿童专科院区（福建省福州儿童医院）
2、服务内容包括但不限于：客户服务、桌面终端设备维护、机房基础设施维护、软硬件维护、非核心信息网运维、非核心系统平台类软件运维、非核心信息主设备运维、非核心信息机房（含配线间）运维、技术指标处置、技术咨询及配合项目实施所需的运维服务，所有计算机、打印机等办公设备及各种网络系统、自助设备、掌上电脑PDA等设备的日常检修与维护服务，并提供相应的维修配件，且在医院备有基本配件的库存，保障医院信息系统安全稳定运行。
（二）项目建设内容
1、驻点技术人员：派驻驻点技术服务人员不得少于2名，
2、驻点技术人员及技术服务要求：
提供派驻医院的技术维护服务人员全年365天在岗；工作时间统一安排，节假日采用值班制。现场驻点人员需具备相应的维修维护能力，如院方认为无法胜任工作，公司应进行人员调整，上岗统一着装并佩戴工作牌。对于上岗技术工程师，服务过程当中出现投诉3次事件，应更换服务人员。（考核标准：响应
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