★2.维保期内，设备发生故障后免费提供备件及维修。

★3.对被保机器内全套过滤网，一年最少提供一次免费换新服务。

4.电话及现场响应：

（1）提供24小时电话响应服务,供应商应在接到采购人报修电话后，立即进行电话支持。

（2）电话响应时间：15分钟。

（3）现场响应时间：如不能电话远程解决，应在24小时内抵达采购人现场，进行现场技术支持服务。

（4）服务响应:7*24小时*365天电话支持及现场服务响应。

★5.备件响应时间：

一般性备件，24小时内达到现场，重大备件48小时内达到现场。

★6.维护人员要求：

现场维护人员需具备相关工程师证书。

7.供应商应制定定期保养维护计划，保养过程中应针对维保设备详细记录维保设备型号、配置、用途以及维保记录，每次维保完成后三个工作日内递交相应的纸介和电子版维护报告（办公时间内执行）。

8.维保服务提供方维修技术人员应严格遵守有关行业标准和专业技术标准进行维修操作和采购人机房管理制度及人员管理，同时在维修现场做到礼貌、文明、规范。

9.在维保服务提供方进行维修保养及故障清理时，应设置防护警示标识，且维保服务提供方人员严格执行安全操作规程。如因为维保服务提供方人员的操作失误或疏忽大意造成设备及物品损坏以及人身伤害，由维保服务提供方承担全部责任。

10.维保服务提供方须保持施工现场清洁卫生，符合采购方物业和机房管理的规定。

11.机房精密空调维保服务(包括但不限于以下内容)

（1）精密空调机械部分维护：主要包括制冷系统与送风系统所有部件的全面检查、维护及故障排除；

（2）精密空调系统电器及控制部分的全面检查、维护及故障排除；

（3）精密空调加湿系统的全面检查、维护及故障排除；

（4）精密空调管路系统的全面检查、维护及故障排除；

（5）精密空调给水、排水系统的全面检查、维护及故障排除；

（6）每次巡检需对室内机过滤网和室外机进行冲洗。

12.动环集中监控系统维保服务(包括但不限于以下内容)

（1）动环集中监控系统主机及部分维护：主要包括主机与各传感器部件的全面检查、维护及故障排除；

（2）动环集中监控系统与空调、UPS电源系统的联动状态检测及故障排除；

（3）系统状态巡检及联动调试。