1、维保基本要求

1.1、★16排CT、64排CT、口腔全景机和DR维保范围:整机全包维保服务。包括但不限于主机、工作站、球管、探测器、高压油箱、高压注射器等所有组件和第三方产品维保。

1.2、★1.5T核磁共振维保范围:包括整机检查、维修、保养等服务；主机备件、主机线圈、外水冷机全包，冷头，后处理工作站、软件等，磁体、精密空调及高压注射器等三方产品包含在内，液氦水平量应保证在维保期间不少于现有初始水平。

1.3、★手术室8台C型臂设备的维保范围：整机技术型保修服务（含单价2万元以下配件）。设备详情如下：西门子4台、荷兰飞利浦1台、华东电子2台、卡普1台。设备整机免费维护保养、不限工时亦不限量的远程和紧急现场服务、软件重装和必要的升级服务，投标人需要把C型臂常用配件维修时采购原厂供货价列出清单供采购人参考。

1.4、★维保期内新采购放射设备，原厂维保期结束后，自动纳入此次维保范围内。

2、维保重要内容

2.1、投标人或维修公司必须具有在有效期内的原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key）,并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，并做出书面承诺。

2.2、投标人或维修公司应具备充足的备件供应能力，要求在国内设有零备件仓库，且保证库存零配件齐全、充足，调配快捷及时（投标人须提供图片资料文件）。

2.3、投标人或维修公司应具备800或400免费客户服务专线电话，具备可视化中央控制和实时管理，必须要有专人接听，全年365天开通，每天开通服务时间24小时。能及时全程协调相关资源，确保相关服务及时快捷。

2.4、投标人或维修公司须在接获报修电话后应立即响应，并提供突发性问题的解决措施及特殊紧急的合理化处理措施。

2.5、本项目设备开机率全年须达到95%以上（以365天、每天24小时计算），如果开机率由于中标方原因未达到，任意一台设备每停机一天，本项目设备整体延长10天的维保期。响应时间要求：响应周期为全年，响应时间半小时，半小时内有驻场工程师到达现场维修。

3、服务人员技术要求：投标人具有设备生产者研发部门和工厂的技术支持的学习文件。

4、专业维修工具要求：

4.1、投标人或维修公司应具有经校正的所保修保养设备的专业维修工具、仪器。

4.2、工程师须具有CT专用静电防护工具1套和安全防护用品，保证服务过程的安全性。

4.4 、▲投标人或维修公司必须具有 Siemens MRI 设备维修涉及的全套专业维修工具。进行维修保养服务工程师可以在西门子医疗官网或微信公众号上进行查询和认证。（提供截图及工程师的培训证书并加盖供应商公章）

4.5 投标人或维修公司能提供常用线圈、梯度放大器、梯度电源、冷头、射频放大器。

5、零配件供应要求：

5.1、▲投标人或维修公司所有更换的零部件必须保证是原厂备件，有合法正规渠道来源（如为进口原装球管，需提供球管证书、进口报关证明）。

5.2、服务方或授权方维修或更换的备件必须为与维保设备零件型号一致的原厂备件，保证维修后设备的性能达到原厂运行标准。

5.3、服务方或授权方维修更换的球管须有公司原厂球管证书或进口报关证明，保证手续证件齐全，来源合法合规，提供球管医疗器械产品注册证。

6、维修保养内容要求：

6.1、投标人须每年至少提供设备定期保养6次（3年不能少于19次正常维保），以保证设备处于最佳运行状态，并提供符合技术要求的保养报告。

6.2、设备定期保养包含但不限于如下项目：

记录并安排保养时间，提供详细的保养计划；

设备清洁除尘保养；

按照保养计划更换损耗部件；

检测，系统性能测试及校准、影像质量检查；

必要的电气环境检测等；

精密空调保养更换过滤网及加氟；<

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