一、功能及要求：

服务期限内为医院提供医疗设备（影像类设备）的维修维保服务，具体要求详见文件。本项目执行促进中、小企业发展等政府采购政策。

二、相关标准：

采购标的符合相关标准。

三、技术规格：

一、服务要求：

1.1、除方舱CT（联影uCT528）、飞利浦Incisive 64排CT（滨水新城院区）、飞利浦Incisive 64排CT（岳麓院区）外技术维保要求：

1.1.1、承担投保内影像类设备日常维护保养、常规故障排除、紧急故障应急、配合医院PACS建设提供技术支持等维保服务。

1.1.2、承担表一表格内具体要求项的所有配件维修和更换费用，更换的配件保证是原厂设备原装新配件。

1.1.3、保修期内若球管、探测器、影像增强器等重要部件以及第三方设备需更换，如甲方有要求，乙方须按合同约定的报价提供。投标人承诺所更换的球管来源正规，可溯源，并提供海关报关单、商检单等（如进口）。

1.1.4、安全检查：按照设备标准及湖南省相关规定执行。

1.1.4.1、制定预防性检查计划。

1.1.4.2、机械安全检查。

1.1.4.3、电气安全检查。

1.1.4.4、记录检查结果。

1.1.5、预防性保养：按照保养计划提供，以保证设备处于最佳运行状态。

1.1.5.1、合同期内设备每年4次。

1.1.5.2、按照保养计划更换损耗部件。

1.1.5.3、设备运行检测。

1.1.5.4、按照设备标准进行调校。

1.1.5.5、确认各项技术指标及性能。

1.1.5.6、记录设备状况。

1.1.5.7、提供大型设备质量安全分析专册记录。

1.1.6、预防性保养损耗品：预防性保养中需更换的损耗品必须为原设备配件，由中标人提供。

1.1.7、开机率：在合同期内保证≥95%的开机率，按一年365天计算，每年停机不得超过18天。如果此开机率由于中标人的原因未能达到，超过一天顺延保修服务一周。若MRI和16排GECT因故障完全停机，中标人必须在24小时内更换配件，或先提供备用配件保证设备先正常运行，待原配件维修好后再替换备用件。

1.1.8、工时：

1.1.8.1、保修合同期内所需的人工费用、差旅费、节假日加班费及配件费均由投标人负责，签订保修合同的客户享受优先派工。

1.1.8.2、接到院方维修通知，在电话指导或远程诊断无效后，派遣工程师前往维修，视交通情况最多不超过12小时到达现场。

1.1.9、备件：

1.1.9.1、提供设备保修所需的备件，备件供应要及时、充足，每天24小时，不分节假日。

1.1.9.2、备件必须是保证设备正常使用的备件。

1.1.9.3、优先运送零配件。

1.1.10、年检时，中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

1.1.11、中标人的工作人员人为错误造成设备损坏，由中标人负责，并赔偿采购人的损失。

1.1.12、GE 16排CT的球管保证：保证设备正常使用、配套的专用原装球管，禁止使用翻新、改造的球管，球管更换时验证球管证书。

1.2、方舱CT（联影uCT528）技术维保要求：

1.2.1、责任：承担投保内影像类设备日常维护保养、常规故障排除、紧急故障应急、配合医院PACS建设提供技术支持等维保服务，具体如下：

1.2.1.1、定期保养：每年提供 4次定期保养，保养完成之后向院方提供一份保养报告。定期保养内容主要包括整机性能测试及校准、必要的机械或电气的检查、垃圾文件处理、除尘清洁、电源地线检查、场地环境检查等。

1.2.1.2、提供在线支持和现场检修。

1.2.1.2.1、电话支持：协助院方的工程师分析和维修有关设备。院方拨打报修电话后，维保工程师在线电话技术支持、答疑；即时诊断机器故障，制定维修方案；争取电话解决问题。

1.2.1.2.2、现场检修：如果电话支持无法解决问题，派遣工程师前往维修设备。工程师12小时内赶往现场，专业工程师将提供快速优质的现场服务以保证机器的正常运转。

1.2.2、安全检查：按照设备标准及湖南省相关规定执行。

1.2.2.1、制定预防性检查计划。

1.2.2.2、机械安全检查。

1.2.2.3、电气安全检查。

1.2.2.4、记录检查结果。

1.2.3、预防性保养：按照保养计划提供，以保证设备处于最佳运行状态。

1.2.3.1、合同期内设备每年保养4次。

1.2.3.2、按照保养计划更换损耗部件。

1.2.3.3、设备运行检测。

1.2.3.4、按照设备标准进行调校。

1.2.3.5、确认各项技术指标及性能。

1.2.3.6、记录设备状况。

1.2.3.7、提供大型设备质量安全分析专册记录。

1.2.4、预防性保养损耗品：预防性保养中需更换的损耗品必须为原厂设备配件，不超过1000元的，由中标人提供。

1.2.5、开机率：在合同期内保证95%的开机率（故障停机时间少于5%），按一年365天计算，每年故障停机不得超过18天。如果此开机率由于中标人的原因未能达到，超时一天顺延保修服务一周，以此类推。若因故障完全停机，中标人必须在24小时内更换配件。

1.2.6、工时：

1.2.6.1、保修合同期内所需的人工费用、差旅费、节假日加班费及有限配件费均由中标方负责。

1.2.6.2、接到院方维修通知，在电话指导或远程诊断无效后，派遣工程师前往维修，视交通情况最多不超过12小时到达现场。

1.2.7、备件：

1.2.7.1、提供设备保修所需的备件，备件供应要及时、充足，每天24小时，不分节假日。

1.2.7.2、备件必须是保证设备正常使用的备件。

1.2.7.3、配件发生故障时，可维修的必须先维修，确无维修价值必须更换时才可更换全新配件。且必须保证相关维修费用和更换配件费用为市场最低价，否则，院方有权使用第三方配件，且中标方必须提供配件更换。

1.2.8、年检时，中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

1.2.9、中标方的工作人员人为错误造成设备损坏，由中标方负责，并赔偿院方的损失。

1.2.10、方舱CT（联影uCT528）的球管等重要部件需要维修更换，一次性产生大额费用时≥10万，该台设备维保协议自动终止。

1.2.11、岳麓院区方舱CT（联影uCT528）技术保所产生的配件费及其他额外费用，一次一议价。

1.3、飞利浦Incisive 64排CT（滨水新城院区）技术保要求：

1.3.1、服务内容：承担投保内影像类设备日常维护保养、常规故障排除、紧急故障应急、配合医院PACS建设提供技术支持等维保服务，具体如下：

1.3.1.1、定期保养：每年提供≥ 4次原厂标准的定期现场校准和保养服务，保养完成之后向院方提供一份保养报告，并提供随保养的预防性巡检及相对应的巡检报告。定期现场校准和保养服务内容主要包括且不限于整机性能测试及校准、 必要的机械或电气的检查、图像质量检测、垃圾文件处理、除尘清洁、电源地线检查、场地环境检查等。每月提供现场设备巡查1次，并提供巡查记录。

1.3.1.2、要求提供在线支持和现场检修。

1.3.1.2.1、电话支持：协助院方的工程师分析和维修有关设备。院方拨打报修电话后，维保工程师在线电话技术支持 、答疑；即时诊断机器故障，制定维修方案；争取电话解决问题。

1.3.1.2.2、现场检修：如果电话支持无法解决问题，要求派遣工程师前往维修设备，现场响应时间≤12小时。

1.3.2、安全检查：按照设备标准及湖南省相关规定执行。

1.3.2.1、制定预防性检查计划。

1.3.2.2、机械安全检查。

1.3.2.3、电气安全检查。

1.3.2.4、记录检查结果。

1.3.3、预防性保养：按照保养计划提供，以保证设备处于最佳运行状态。

1.3.3.1、合同期内设备每年保养4次。

1.3.3.2、按照保养计划更换损耗部件。

1.3.3.3、设备运行检测。

1.3.3.4、按照设备标准进行调校。

1.3.3.5、确认各项技术指标及性能。

1.3.3.6、记录设备状况。

1.3.3.7、提供大型设备质量安全分析专册记录。

1.3.4、预防性保养损耗品：预防性保养中需更换的损耗品必须为原厂设备配件，不超过1000元的，由中标人提供。

1.3.5、开机率：在合同期内保证≥95%的开机率，按一年365天计算，每年停机不得超过18天。如果此开机率由于中标人的原因未能达到，超过一天顺延保修服务一周，以此类推。若因故障完全停机，中标人必须在24小时内更换配件。

1.3.6、保修合同期内所需的人工费用、差旅费、节假日加班费及有限配件费均由中标方负责。

1.3.7、备件：

1.3.7.1、提供设备保修所需的备件，备件供应要及时、充足，每天24小时，不分节假日。

1.3.7.2、备件必须是保证设备正常使用的备件。

1.3.7.3、配件发生故障时，可维修的必须先维修，确定无维修价值必须更换时才可更换全新配件。且必须保证相关维修费用和更换配件费用为市场最低价，否则，院方有权使用第三方配件，且中标方必须提供配件更换。

1.3.8、年检时，中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

1.3.9、中标方的工作人员人为错误造成设备损坏，由中标方负责，并赔偿院方的损失。

1.3.10、当滨水新城院区飞利浦Incisive 64排CT的球管等重要部件需要维修更换，一次性产生大额费用≥超过30万，该台设备维保协议自动终止。

1.3.11、滨水新城院区飞利浦Incisive 64排CT技术保所产生的配件费及其他额外费用，一次一议价。

1.4、飞利浦Incisive 64排CT（岳麓院区）整机全保要求：

1.4.1、承担投保内影像类设备日常维护保养、常规故障排除、紧急故障应急、配合医院PACS建设提供技术支持等维保服务；

★1.4.2、承担表一表格内具体要求项的所有配件维修和更换费用，更换的配件保证是原厂设备原装新配件；每年提供 4次定期保养，保养完成之后向院方提供一份保养报告。定期保养内容主要包括整机性能测试及校准、必要的机械或电气的检查、 垃圾文件处理、除尘清洁、电源地线检查、场地环境检查等。每月提供现场设备巡查1次，并提供巡检记录。

1.4.3、整机全保，且包含一台原厂后处理工作站和第三方后处理工作站等。保修期内若球管、探测器、高压发生器等重要部件以及第三方设备需更换，如甲方有要求，乙方须按合同约定更换。投标人承诺所更换的球管来源正规，可溯源，并提供海关报关单、商检单等（如进口）。

1.4.4、安全检查：按照设备标准及湖南省相关规定执行。

1.4.4.1、制定预防性检查计划。

1.4.4.2、机械安全检查。

1.4.4.3、电气安全检查。

1.4.4.4、记录检查结果。

1.4.5、预防性保养：按照保养计划提供，以保证设备处于最佳运行状态。

1.4.5.1、合同期内设备每年4次。

1.4.5.2、按照保养计划更换损耗部件。

1.4.5.3、设备运行检测。

1.4.5.4、按照设备标准进行调校。

1.4.5.5、确认各项技术指标及性能。

1.4.5.6、记录设备状况。

1.4.5.7、提供大型设备质量安全分析专册记录。

1.4.6、预防性保养损耗品：预防性保养中需更换的损耗品必须为原设备配件，由中标人提供。

1.4.7、开机率：在合同期内保证≥95%的开机率，按一年365天计算，每年停机不得超过18天。如果此开机率由于中标人的原因未能达到，超过一天顺延保修服务一周，以此类推。若因故障完全停机，中标人必须在24小时内更换配件，或先提供备用配件保证设备先正常运行，待原配件维修好后再替换备用件。

1.4.8、保修合同期内所需的人工费用、差旅费、节假日加班费及配件费均由投标人负责。

1.4.9、备件：

1.4.9.1、提供设备保修所需的备件，备件供应要及时、充足，每天24小时，不分节假日。

1.4.9.2、备件必须是保证设备正常使用的备件。

1.4.9.3、优先运送零配件。

1.4.10、年检时，中标人负责把机器调试到最佳状态，并保证全部检测指标达标（在国家法律规定的范围内，具有卫生部、卫生厅、国家技术监督部门指定或授权机构进行的检测）。

1.4.11、中标方的工作人员人为错误造成设备损坏，由中标方负责，并赔偿院方的损失。

1.4.12、飞利浦64排CT的球管保证：保证设备正常使用、配套的专用原装球管，热容量为8兆及以上，禁止使用翻新、改造的球管，球管更换时验证球管证书。

1.5、除方舱CT（联影uCT528）、飞利浦Incisive 64排CT（滨水新城院区）、飞利浦Incisive 64排CT（岳麓院区）外要求具备：（服务能力）工程师必须是业内认可、有资质认证，有MRI、CT设备维修五年以上工程师。（提供证明材料）

1.6、方舱CT（联影uCT528）要求具备：工程师必须是业内认可、有资质认证，有中高档CT设备维修5年以上工程师，且能提供材料证明为应标公司的正式员工；并提供近5年维修与联影uCT528相类似型号的服务合同或证明。

1.7、2台飞利浦Incisive 64排CT要求具备：

1.7.1、投标方工程师必须是业内认可、有资质认证，有64排中高档CT设备维修五年以上工程师，至少拥有具备同型号设备维修资质的专业工程师4人，且能提供材料证明为应标公司的正式员工；并提供近5年维修与飞利浦Incisive 64排CT相类似型号的服务合同或证明。

1.7.2、投标方需在国内设有≥2间保税零备件仓库或≥4间非保税零备件仓库，需提供仓库租赁或产权合同供核实，具备具有医疗器械存储资质的库房，需提供证明文件。

1.7.3、投标方提供24*7天维修服务热线支持，初次响应时间≤1小时，现场响应时间≤12小时。除不可抗拒因素外完成修复时间≤48小时。

▲1.7.4、远程连接及高级技术诊断：

▲1.7.4.1、具备完全使用飞利浦原厂远程诊断系统（PRS）的权力和能力，能够提供嵌入式远程连接的实时远程服务，通过远程系统24小时不间断监测设备运行健康状况，以保证维修的及时性，提供证明文件。

▲1.7.4.2、合同期内能合法获得原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key），并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，提供有效证明材料并做出相应书面承诺。

二、设备型号、数量以及保修类型

 

四、交付时间和地点：
服务期限：三年

五、服务标准：

详见文件要求。

六、验收标准：
采购标的符合相关标准。

七、其他要求：
详见文件规定的其他要求。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。

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